Hastanemiz 2007 Ekim ayı itibariyle
ISO 9001: 2008 Standartları ile
ilgili Kalite Yönetim Sistemi
çalışmaları başlatılmıştır.
Çalışmalarımız sonucunda “LLOYD'S
REGİSTER QUALİTY ASSURANCE”
belgelendirme kuruluşu tarafından
22-23-24/06/2009 tarihlerinde
denetlenerek ISO 9001:2008 KALİTE
BELGESİNİ almaya hak kazandık.
Kalite Yönetim birimi; 5 kişilik
eğitimli personelden oluşmakta ve
çalışmalara devam edilmektedir.
Ekibimiz;
Kalite Yönetim Sorumlusu: Op. Dr.
Dursun BAŞTUĞ
Prosese kontrol Sorumlusu: Dilek
EMİRELİOĞLU
Dökümantasyon sorumlusu: Özlem
Tiftik
İstatistik Sorumlusu: Aysel
KARAHASANOĞLU
Eğitim Hemşiresi: Perihan YÜKSEL’den
oluşmaktadır.
Hastanemiz “Alka
Danışmanlık&Mühendislik “şirketinden
danışmanlık hizmeti almıştır.
Hastanemiz
ISO 9001 : 2008 standartları
doğrultusunda:
1- Tıbbi, idari ve destek
birim çalışmalarının
gerçekleştirildiği proseslerden
oluşmaktadır.
2- Proseslerin
çalıştırılması ve kontrolünün
etkinliğini sağlamak için sağlık
hizmetinin verildiği merkezlerde
eğitilmiş, görev, yetki ve
sorumlulukları tanımlanmış
sorumlular tarafından ilgili
dökümanlara ve o prosesle ilgili
kaynaklara göre proseslerin etkin
bir şekilde çalıştırılması sağlanır.
Proses kontrolün etkinliği ise
Kalite Yönetim Birimi tarafından bu
talimatlarda tanımlanan kriterler ve
metotlarla gerçekleştirilir. Verilen
sağlık hizmetinin; amacına uygunluğu
ve proseslerin etkinliğinin tespit
edilmesi için prosesin gerçekleşmesi
anında proseste görevli personel
tarafından ve prosesin kontrol
noktalarında ise Kalite Yönetim
Personeli tarafından proseslerin
ölçülmesi ve analiz edilmesi
sağlanır.
3- Müşteri odaklılık;
hastanemiz hastalarımız, hasta
yakınlarımızın şikayet, memnuniyet
ve önerilerini değerlendirmekte
düzenli olarak anket çalışmaları ile
memnuniyetimizi ölçmektedir.
4- Sürekli iyileştirme;
hastanemizde tüm prosesler için
iyileştirme çalışmaları
yapılmaktadır. İyileştirme
çalışmaları için müşterilerimizin
önerileri, çalışanlarımızın bireysel
önerileri, kliniklerin önerileri,
üst yönetimin önerileri
alınmaktadır.
